سياسة الشحن
في ليفابد، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على سلامة المنتجات حتى تصل إليك بحالة ممتازة. توضح هذه الصفحة آلية الشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، وتوفر المنتج، وجدول شركة الشحن
قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم، والعطلات الرسمية، أو في حالات الظروف الخارجة عن الإرادة
سيتم إبلاغك بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب
رسوم الشحن
قد تختلف رسوم الشحن حسب
المحافظة
حجم المنتج
عدد المنتجات
سياسة الشحن المعتمدة وقت الطلب
وسيتم توضيح رسوم الشحن قبل تأكيد الطلب إذا كانت مطبقة
تجهيز الطلبات
نعمل على تجهيز جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن بعد تأكيدها، مع التأكد من تغليف المنتجات بطريقة آمنة تحافظ عليها أثناء النقل
استلام الطلب
عند استلام الطلب، يُرجى
التأكد من صحة المنتجات المستلمة
فحص المنتج والتأكد من سلامته
إبلاغ فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة في حال وجود عيب تصنيعي أو مشكلة واضحة
تأخير التوصيل
قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل
الأحوال الجوية
العطلات الرسمية
ضغط شركات الشحن
صعوبة الوصول إلى عنوان العميل
عدم إمكانية التواصل مع العميل
وفي جميع الحالات، سنعمل على متابعة الطلب وإبلاغك بأي تحديثات
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي
إدخال بيانات صحيحة وكاملة
كتابة عنوان واضح ودقيق
توفير رقم هاتف متاح للتواصل
التواجد أو تفويض شخص لاستلام الطلب في الموعد المحدد
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير التوصيل أو تعذر إتمامه
في حال تعذر التسليم
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب
عدم الرد على الهاتف
عدم تواجد العميل
وجود عنوان غير صحيح
فقد يتم إعادة جدولة عملية التسليم أو إلغاء الطلب وفقًا لسياسة المتجر وشركة الشحن
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء ليفابد، وسنكون سعداء بمساعدتك في أسرع وقت ممكن