الأسئلة الشائعة

جمعنا لك إجابات أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا لمساعدتك على اختيار المنتج المناسب وإتمام عملية الشراء بكل سهولة. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وسيسعدنا مساعدتك

كيف أختار المرتبة المناسبة ؟

يعتمد اختيار المرتبة على عدة عوامل مثل الوزن، وطريقة النوم، ودرجة الراحة التي تفضلها. نوفر في ليفابد مراتب طبية، ومراتب سوست منفصلة، ومراتب سوست متصلة، لمساعدتك في العثور على الخيار الأنسب لك

هل جميع المنتجات أصلية ؟

نعم، جميع المنتجات المتوفرة في ليفابد أصلية ومن أفضل العلامات التجارية، مع ضمان رسمي حسب الشركة المصنعة

هل توفرون خدمة التوصيل داخل مصر ؟

نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، مع الحرص على وصول المنتجات بحالة ممتازة

كم تستغرق مدة التوصيل ؟

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وتوفر المنتج، وسيتم إبلاغك بالمدة المتوقعة بعد تأكيد الطلب.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟

نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام على المنتجات التي تشملها هذه الخدمة، بالإضافة إلى وسائل الدفع الأخرى المتاحة على الموقع.

ما الفرق بين المرتبة الطبية ومرتبة السوست المنفصلة؟

المرتبة الطبية توفر دعماً ثابتاً للعمود الفقري وتناسب من يفضلون المراتب الأكثر ثباتًا، بينما توفر المرتبة ذات السوست المنفصلة دعماً مستقلاً لكل جزء من الجسم وتساعد على تقليل انتقال الحركة بين النائمين

هل جميع المراتب تشمل ضمانًا ؟

نعم، جميع المراتب تأتي بضمان رسمي، وتختلف مدة الضمان حسب العلامة التجارية والموديل، ويتم توضيحها داخل صفحة كل منتج

هل يمكنني استرجاع المنتج ؟

يمكن تقديم طلب استرجاع فقط في حالة وجود عيب تصنيعي موثق، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بمتجر ليفابد

هل يمكن استبدال المنتجات ؟

لا، لا يوفر متجر ليفابد خدمة استبدال المنتجات. وفي حالة وجود عيب تصنيعي يتم التعامل مع الطلب وفقًا لسياسة الاسترجاع

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء ؟

يمكنك التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو من خلال صفحة تواصل معنا الموجودة على الموقع، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد على جميع استفساراتك في أسرع وقت ممكن