سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ليفابد، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى إلى توفير تجربة شراء موثوقة لعملائنا. لذا نرجو منك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء
سياسة الاسترجاع
يمكن تقديم طلب استرجاع فقط في حالة وجود عيب تصنيعي موثق في المنتج عند استلامه
ويجب استيفاء الشروط التالية
التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام
إرسال صور واضحة توضح العيب
الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية ودون استخدام
الاحتفاظ بجميع ملحقات المنتج إن وجدت
بعد استلام الطلب، يقوم فريقنا بمراجعته والرد خلال 3 إلى 5 أيام عمل
حالات لا يشملها الاسترجاع
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية
تغيير الرأي بعد الشراء
عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام
اختيار مقاس أو موديل غير مناسب
استخدام المنتج
إزالة التغليف أو إتلافه بما يؤثر على حالة المنتج
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين
أي سبب لا يتعلق بعيب تصنيعي
سياسة الاستبدال
لا يوفر متجر ليفابد خدمة استبدال المنتجات
وفي حالة وجود عيب تصنيعي مثبت، يتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاسترجاع
استرداد المبلغ
في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة المناسبة وفقًا للإجراءات المتبعة لدى المتجر
التواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب استرجاع أو لديك أي استفسار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال وسائل الاتصال الرسمية