سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
في Livabed، نحرص على تقديم منتجات بأعلى معايير الجودة. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
شروط الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع فقط في الحالة التالية:
- وجود عيب تصنيعي موثّق في المنتج عند الاستلام.
لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- المنتجات التي تم استخدامها .
- أي سبب آخر غير عيب التصنيع.
سياسة الاستبدال
لا نقدم خدمة استبدال المنتجات تحت أي ظرف من الظروف.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
إذا كنت تعتقد أن منتجك يحتوي على عيب تصنيعي، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- تقديم صور واضحة توضّح العيب التصنيعي.
- الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
- سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال 3–5 أيام عمل.
ملاحظات مهمة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم عند تقديم طلب الاسترجاع.
- تحتفظ Livabed بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- في حال قبول طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
للتواصل مع فريق خدمة العملاء، يُرجى زيارة صفحة اتصل بنا.